Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Last updated: 30.08.2026

Diese Versandrichtlinie des Fachhandel-Auftritts Beetwerk (beetwerk.shop) erklärt, wie Bestellungen versandt werden, welche Kosten anfallen und wie Sie sich bei Fragen oder Problemen mit einer Sendung an uns wenden können. Der Auftritt wird von der Lindenau Handelskontor GmbH, Lindenweg 14, 30451 Hannover, Deutschland, betrieben, die auch alle Kaufverträge abschließt und die Versand- sowie Retourenabwicklung verantwortet.

Versandkosten und Kostenloser Versand

Wir liefern zu folgenden Konditionen:

• Kostenloser Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand für 8,00 € für Bestellungen unterhalb dieses Schwellenwerts.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt. Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal.

Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt anzugeben. Sendungen werden an die bei Bestellung angegebene Adresse ausgeliefert; Wir bitten Sie daher, die Anschrift vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, da fehlerhafte Angaben zu Zustellproblemen führen können.

Verfolgung und Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Zustellstatus Ihrer Lieferung verfolgen können. Sollte eine Bestellung in mehreren Teilen versandt werden, kann dies dazu führen, dass einzelne Artikel getrennt ankommen. Bei Zustellversuchen des Transportdienstleisters, die nicht erfolgreich sind, wenden Sie sich bitte an unsere Versandabteilung, damit wir die Zustellung klären können.

Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

Es kann vorkommen, dass eine Sendung beschädigt ankommt, verlorengeht oder sich verspätet. In solchen Fällen gehen wir wie folgt vor:

• Wir ordnen Ihre Anfrage der betreffenden Sendung zu.
• Wir prüfen die Sendungsdaten und stimmen uns erforderlichenfalls mit dem Transportdienstleister ab.
• Wir teilen Ihnen das Ergebnis mit und schlagen bei Verlust oder Schaden eine Neulieferung oder eine Erstattung vor.

Support und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten werden erfasst und bearbeitet, sobald das nächste Servicefenster beginnt; die Eingangsbestätigung erfolgt unabhängig von der Uhrzeit.

Allgemeine Supportstelle

Für allgemeine Fragen zu Bestellstatus, Produkten oder Abläufen wenden Sie sich an:
E-Mail: support@beetwerk.shop

Ihre Anfrage durchläuft folgenden Ablauf:

• Automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer
• Sichtung und Zuordnung durch die zentrale Supportstelle
• Bearbeitung durch die allgemeine Supportstelle oder Weitergabe an einen Fachbereich
• Abschließende Antwort mit Ergebnis und weiteren Schritten

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung folgende Angaben bereit:

• Bestell- oder Vorgangsnummer, falls vorhanden
• Kurzbeschreibung des Anliegens
• Bei Produktfragen: Modellbezeichnung oder Artikelnummer

Versand-Supportstelle

Für Fragen speziell zu Versandkosten, Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, verspäteten, beschädigten oder verlorenen Sendungen erreichen Sie unseren Versand-Support direkt:
E-Mail: versand@beetwerk.shop
Antwortzeit: Innerhalb von zwei Werktagen

Bitte geben Sie hier folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Lieferanschrift wie bei der Bestellung angegeben
• Ggf. Sendungsnummer oder ein Foto der Schädigung

Eskalation

Sollte ein Vorgang nach zweimaliger Antwort nicht gelöst sein, wird Ihre Anfrage an die Qualitätsstelle des Betreibers eskaliert. Sendungsunabhängige Zahlungsfragen werden an die allgemeine Supportstelle weitergeleitet.

Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Informationen zur Garantie richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des jeweiligen Herstellers.

Hinweis zum Markenfachhandel

Beetwerk ist ein unabhängiger, multi-Marken-Fachhändler für Gartengeräte und -zubehör mit Produkten unter anderem von Gardena und GardenMate. Wir sind weder die offizielle Website dieser Marken noch geben wir uns als solche aus. Alle Angaben auf dieser Seite entsprechen dem Stand der Veröffentlichung und werden im Rahmen unseres Fachhandelsangebots gepflegt.