Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 30. August 2026

Verantwortlicher Anbieter und Betreibergesellschaft

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Fachhandel Beetwerk (erreichbar unter beetwerk.shop), einem unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Gartengeräte und -zubehör. Der Auftritt wird von der Lindenau Handelskontor GmbH, Lindenweg 14, 30451 Hannover, Deutschland, betrieben. Die Lindenau Handelskontor GmbH ist ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in Hannover, der auf den Vertrieb von Gartenbedarf über unabhängige Online-Fachhandelskanäle spezialisiert ist. Sie betreibt und verantwortet den gesamten Betrieb des Fachhandels-Auftritts, tritt dabei aber eigenständig als rechtlicher Betreiber auf und ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle.

Zu den Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft gehören insbesondere die Betreibung und inhaltliche Verantwortung des Online-Angebots, der Abschluss und die Abwicklung aller Kaufverträge, die Koordination von Lagerhaltung, Versand und Retourenbearbeitung, die Führung aller Kundendienst- und Qualitätsprozesse sowie die Einhaltung vertraglicher, datenschutzrechtlicher und handelsrechtlicher Pflichten.

Welche Informationen wir verarbeiten

Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Bestellinhalte, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Zahlungsdaten: Angaben im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal). Vollständige Zahlungsmitteldaten werden direkt durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten nur die für die Auftragsabwicklung notwendigen Informationen.
• Kontaktdaten aus dem Support: Name, E-Mail-Adresse, Bestell- oder Vorgangsnummer sowie die Inhalte Ihrer Anfrage, wenn Sie unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von beetwerk.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie der Optimierung des Einkaufserlebnisses.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung werden Bestellhistorie, Versand- und Rückgabeabläufe (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert) sowie der Schriftverkehr mit unserem Support dokumentiert. So können wir Kaufverträge ordnungsgemäß abwickeln, Gewährleistungs- und Garantieanliegen nach den Produktdetails und Angaben des jeweiligen Herstellers klären und Qualitätsthemen nachverfolgen.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Versand, Retouren und Erstattungen
• Zahlungsabwicklung über Kreditkarte oder PayPal
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellstatus, Produkteinsatz und Abläufen
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Rechnungslegungspflichten
• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Im Rahmen der Bestellabwicklung arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, u. a. für Versand und Logistik sowie für die Zahlungsabwicklung. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, der sie eigenverantwortlich verarbeitet. Mit allen Dienstleistern bestehen Vereinbarungen, die sicherstellen, dass Ihre Daten ausschließlich zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe verwendet werden.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Bestellprozess erforderlich, z. B. um den Warenkorb und den Checkout (einschließlich der Eingabe von Rabattcodes wie BEET15) funktionsfähig zu halten. Optionale Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Browsereinstellungen oder den Einwilligungshinweis widerrufen.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal sowie regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Kaufvertrags- und Rechnungsdaten bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf. Supportvorgänge und Qualitätsdokumentationen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und gesetzliche Nachweispflichten nicht mehr benötigt werden.

Ihre Rechte und wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zudem können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Darüber hinaus können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Bei Zahlungsdaten können Sie die Zahlungsmethode im Checkout frei wählen; für die Speicherung Ihrer Kommunikation mit unserem Support bestehen keine Wahlmöglichkeiten, da dies der Dokumentation dient.

Anträge im Datenschutz- und Rechtsbereich

Anfragen zu Datenschutzrechten und Datenlöschungen sowie Anliegen zu Vertrags- und AGB-Fragen bearbeitet der Fachbereich für Rechts- und Datenschutzangelegenheiten der Lindenau Handelskontor GmbH. Der Bearbeitungsprozess umfasst die Identitätsprüfung des Antragstellers, die Prüfung des Antrags gegen geltende gesetzliche Fristen, die schriftliche Bestätigung der durchgeführten Maßnahmen sowie die Dokumentation im Rechtsregister des Betreibers. Bei komplexen oder rechtsberatungsbedürftigen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

Für solche Anträge senden Sie bitte folgende Informationen an datenschutz@beetwerk.shop:

• Name und Bestellnummer zur Identifikation
• Konkreten rechtlichen oder datenschutzbezogenen Antrag
• Ggf. Nachweis zur Berechtigung bei Anliegen Dritter

Allgemeiner Kundensupport

Allgemeine Anfragen zu Bestellstatus, Produkten und Abläufen richten Sie bitte an support@beetwerk.shop. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; anschließend wird Ihre Anfrage gesichtet, dem passenden Fachbereich zugeordnet und bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei ungelösten Vorgängen nach zweimaliger Antwort erfolgt eine Eskalation an die Qualitätsstelle des Betreibers. Für eine schnelle Bearbeitung hilfreich sind:

• Bestell- oder Vorgangsnummer, falls vorhanden
• Kurze Beschreibung des Anliegens
• Bei Produktfragen: Modellbezeichnung oder Artikelnummer

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten werden erfasst und bearbeitet, sobald das nächste Servicefenster beginnt; die Eingangsbestätigung erfolgt unabhängig von der Uhrzeit.

Schutz von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslagen oder neue Funktionen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite; maßgeblich ist das Datum der letzten Aktualisierung am Seitenanfang.